ВК
отличный магазин, и обслуживание доставки замечательное. Сделала уже 4 покупки там, и очень довольна. Вины компании и её сотрудников нет перед клиентами. Живем в 21 веке, многокилометровые пробки, и првезти на вертолете вам Елена не могут!
Заказали холодильник 24 декабря, перезвонил менеджер, сказал что нашей модели нет в наличии и предложил подождать 4 дня после нового года, мы подумали и согласились. На следующий день снова перезвонили и сказали что доставка будет 28 декабря и модель уже в Москве. Мы обрадовались и точно как ими было сказано доставили 28 декабря ровно в 13:00, занесли на этаж, поставили в квартире куда мы им сказали. Нет претензий к сервису и доставке. Ребята молодцы! Всё сделано Супер!!! Спасибо!!!
Обращаюсь к руководству, если конечно оно интересуется престижем своей компании!
Жду обещанного холодильника уже неделю.
Заказ был сделан еще 28.11.08.
4.12.08 было сказано, что машина попала в аварию,
7.12.08 забыли взять гарантийный талон, а сегодня 10.12.08 наконец привезли, но поднимать оказалось некому, хотя заказ был сделан с подъемом.
Я поняла, что фирма в клиентах вообще не заинтересована!
Тогда зачем такая реклама?
Даже "советский" сервис был лучше!
Жду обещанного холодильника уже неделю.
Заказ был сделан еще 28.11.08.
4.12.08 было сказано, что машина попала в аварию,
7.12.08 забыли взять гарантийный талон, а сегодня 10.12.08 наконец привезли, но поднимать оказалось некому, хотя заказ был сделан с подъемом.
Я поняла, что фирма в клиентах вообще не заинтересована!
Тогда зачем такая реклама?
Даже "советский" сервис был лучше!
Весной покупал холодильник - "Атлант"-1843. Модель на заказ. Пришлось ждать когда появится на складе. Но с доставкой никаких проблем не было. Доставили вовремя, как и договаривались. Подняли на этаж, поставили на нужное место, сняли упаковку. Доставщики оформили документы, разъяснили, что делать, если будут проблемы. Всё было сделано вежливо и аккуратно. Я остался доволен, да и по деньгам вышло дешевле, чем просто в магазине покупать...
Заказ 27762: 28.11.08 заказала холодильник, сказали позвонит менеджер в течение 3-4 часов, уточнит наличие и время доставки(доставить обещали за 3-4 дня). Менеджер не перезвонил, перезвонила я, сказали привезут 05.12.08 с 14 до 16ч( для меня не очень удобное время). 04.12.08 перезвонили и перенесли доставку на 06.11.08 с 19 до 21-00, всвязи с "поломкой транспорта". Договоренность с менеджером была о том, что за час перед доставкой, позвонит водитель. Ровно в 21-00, не дождавшись звонка водителя и холодильника, звоню в офис, получаю ответ, что выехали, но задерживаются. Далее перезвонил водитель и сказал, что привезет мой заказ после 12ночи. Господа, я по ночам сплю, поэтому отказалась. Странное отношение к заказчикам, неужели Ваше руководство не заинтересовано в продаже недешевой бытовой техники! Не советую связываться с этой конторой! Если не можете в срок доставить, то не надо неделю мурыжить, я бы давно уже заказала холодильник в другом месте. Менеджеры, которые со мной общались Екатерина, Евгения.
